Termini e Condizioni

1 SPEDIZIONI ITALIA

Coccinella Bio è altamente organizzata per gestire tutto il processo di consegna dei prodotti. Seguiamo scrupolosamente ogni fase e ci assicuriamo che il prodotto che hai scelto sia per te utilizzabile nel più breve tempo possibile. Ogni prodotto viene accuratamente sigillato per evitare sversamenti accidentali, imballato e protetto con materiali ecosostenibili e 100% reciclabili, ci piace essere sempre coerenti con i nostri valori BIO & ECO.

Ecco come gestiamo l’evasione degli ordini:

  • Ad ordine concluso ti inviamo una mail di conferma, controlliamo che tutto sia corretto, (nel caso sarà nostra premura avvisarti) e giriamo l’ordine al nostro magazzino.
  • Ci prendiamo cura del tuo pacco e che tutto sia eccellente: scatola in ecocartone a doppia onda, prodotti sigillati e incartati, patatine in componente 100% biodegradabile (o di recupero non si butta via nulla), nastro adesivo eco senza solventi e 100% reciclabile, campioncini omaggio sempre (circa una decina).
  • Se hai pagato con carta di credito o paypal e hai concluso il tutto entro le ore 11:30 (tutti i prodotti devono essere “Disponibili”) affideremo il tuo pacco al corriere il giorno stesso (da Lunedi al Venerdi)
  • Se abiti nella provincia di Bergamo (tutti i prodotti devono essere “Disponibili”) potrai ricevere il tuo pacco il giorno stesso sempre che tu abbia concluso l’ordine entro le 11:30. Consegnamo direttamente noi senza corriere, in modo da evitare troppi viaggi, inquinamento, e rischi legati al viaggio del pacco stesso. 

Nel caso avessi scelto un prodotto contrassegnato con “Spedizione in 5/7gg lavorativi” o il tuo ordine è misto, lo riceverai con la stessa cura entro circa 10 giorni, in caso di variazione o trasporti non tanto rapidi, sarà nostra premura aggiornarti.

Quanto ti costerà la spedizione? 

  • In tutta italia la spedizione ti costerà 6,90€,
  • Se il tuo ordine è compreso tra i 24,90€ e i 44,90€ (al netto degli sconti ovvero il totale) la spedizione ti costa solo 3,90€
  • Se il tuo ordine è superiore ai 45€ la spedizione sarà gratuita
  • Se abiti in Bergamo e prov. e il tuo ordine non supera le 19,90€ la consegna ti costerà 5,50€

2 RESI e DIRITTO DI RECESSO

Entro 15gg dalla ricezione, Ai sensi dell’art. 52 e segg. del Codice del Consumo, protrai restituire i prodotti senza alcuna giustificazione, a patto che siano integri e con il sigillo sul tappo. “I COSTI DI TRASPORTO SONO ESCLUSI e ti costerà 4€” (pagamento da effettuare tramite bonifico bancario o paypal) 

Come fare per rendere i prodotti:

  • Inviaci una mail a [email protected]in questa mail dovrai inserire l’indirizzo di ritiro, il riferimento SKU/CODICE del prodotto (lo troverai nel riepilogo sia cartaceo che on line nel tuo account) e il tipo di rimborso che desideri se con un Buono Acquisto, Bonfico o Pay Pal
  • Ti consigliamo di usare la stessa scatola e stesso imballo interno, cosi saremo tutti più ecosostenibili
  • Effettua il pagamento delle spese di trasporto di 4€ e consegna il pacco al corriere.

A tutta la parte burocratica penseremo noi. Il rimborso dei prodotti resi ti verrà effettuato appena riceveremo il pacco (entro 24h riceverai la mail di conferma)


3 PAGAMENTI e FISCALITÀ

Abbiamo adottato le migliori tecnologie informatiche. Dalla progettazione di Coccinella Store ai servizi di pagamento digitali, possiamo offrirti il massimo della sicurezza sempre.

  • Il nostro sito alloggia su server che usano protocolli crittografici su certificati SSL e TLS, ogni transazione o semplicemente ogni dato trasferito da Coccinella Store al tuo Computer è protetto e indecifrabile.
  • Per tutti i pagamenti digitali con Carte di Credito e Pay Pal, ci serviamo della collaborazione di Pay Pal®
  • In alternativa puoi scegliere di pagare tramite Bonifico Bancario o in Contrassegno (ti costa 4€ in più).
  • Se invece abiti nella provincia di Bergamo puoi ricevere i tuoi prodotti direttamente presso il tuo domicilio senza alcun costo purchè sia un acquisto di minimo 20€
A pagamento effettuato, riceverai sempre una mail di conferma.
 
Pagamenti accettati:
  • Carte di Credito
  • PayPal
  • Bonifico Bancario
  • Contrassegno (ti costa 4€ in più)
  • Solo per Bergamo e Provincia, in contenti alla consegna.
 
Fiscalità:
 
In ogni pacco che riceverai inseriremo un riepilogo d’ordine DDT in modo che tutto sia chiaro, non troverai mai scontrini o ricevute fiscali per i seguenti motivi:
 
  • Non è obbligatoria l’emissione della fattura, a meno che non sia richiesta dal cliente al momento dell’acquisto come disposto dall’art. 22, comma 1, n. 1 del D.P.R. n. 633/1972. Nel caso ne avessi bisogno scrivi a [email protected]
  • Non è obbligatorio la certificazione fiscale della vendita (mediante scontrino o ricevuta) ai sensi dell’art. 2, comma 1, lett. oo) del d.P.R. 696/1996.
Per i pagamenti effettuati in modo digitale, verifica e conferma di pagameno andato a buon fine sarà praticamente istantanea, abbiamo pagamenti veloci e altrettanto lo siamo nell’evasione dell’ordine. Mentre per i pagamenti posticipati, Binifico Bancario, saranno necessari alcuni giorni dipendenti dalla normale trasazioni tra Istituti Bancari (circa 2 o 3gg)
 
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA al 22%

4 ACCOUNT E REGISTRAZIONE

Su coccinella.bio, hai la possibilità di creare un account personale protetto da password. Il nostro sito alloggia su server Sitegroung protetti da certificati SSL e TLS (Transport Layer Security (TLS) e il suo predecessore Secure Sockets Layer (SSL) sono dei protocolli crittografici di presentazione usati nel campo delle telecomunicazioni e dell’informatica che permettono una comunicazione sicura dalla sorgente al destinatario (end-to-end) su reti TCP/IP (come ad esempio Internet) fornendo autenticazione, integrità dei dati e confidenzialità operando al di sopra del livello di trasporto.)

I vantaggi di avere un account in coccinella.bio:

  • Rapidità nell’esecuzione dell’ordine nella fase checkout senza dover  inserire, ogni volta, indirizzo e metodo di pagamento.
  • Tracciabilità degli ordini fatti
  • Lista dei desideri, selezionando i prodotti preferiti per un futuro ordine
  • Download di file e rubriche future

I tuoi dati oltre ad essere sicuri e protetti saranno utilizzati solo ed esclusivamente per evadere i tuoi ordini. Coccinella trattiene sul proprio server tutti i dati raccolti senza divulgarli a terze parti.


5 COUPON E BUONI SCONTO

Gli sconti in coccinella.bio sono da considerarsi eventi eccezionali, variabili e condizionati da diversi fattori come: Brand, disponibilità, scorte al produttore e soglia scadenza. Possono essere usufruiti sia da clienti registrati che ospiti, salvo chiaramente specificato in home page o nelle pagine dedicate. Gli sconti sui singoli prodotti o su gruppi sono sempre evidenziati nella scheda prodotto barrando il prezzo originale ed esponendo il nuovo prezzo. Per usufruire dei buoni sconto o coupons, è necessario inserire il codice specifico nella casella dedicata nel carrello, e nel checkout.


6 GARANZIE

Coccinella è responsabile dell’integrità del prodotto e della sua genuinità ovvero vendiamo solo prodotti sani e integri, per tutti i prodotti vicino alla scadenza (pochissimi) riserviamo un apposito spazio dedicato con sconti riservati.

6.1 Eventuli difetti di funzionamento degli erogatori, tappi o flaconi difettosi (per esempio tappi o flaconi occlusi per difetti di fabbrica) devono essere comunicati entro 10gg dal ricevimento dell’ordine. È necessaria una comunicazione scritta per mezzo mail all’indirizzo [email protected] con eventuale documentzione fotografica. Necessario il reso del prodotto difettoso, possibilmente con il medesimo imballo o similare, tutta la parte burocratica sarà integralmente assolta da Coccinella. Sarà nostra premura rispedire un nuovo prodotto (idendico al reso difettoso) il prima possibile compatibilmente con la disponibilità a magazzino. Dato che per noi, la soddisfazione del cliente è fondamentale, nulla sarà chiesto allo stesso in termini di costi accessori.

6.2 Eventuali prodotti sversati o danneggiati causa trasporto, seguiranno la stessa procedura del punto 6.1

Riassumendo per i prodotti difettosi:

  • Comunicaci tramite mail che hai ricevuto un prodotto difettoso.
  • Allega alla mail delle foto, molto utili per comprendere in caso di sversamento o danneggiamento da spedizione.
  • Parte burocratica – a nostro carico.
  • Consegna il pacco al corriere per il reso.
  • Attendi la ricezione del nuovo prodotto
  • Spese di spedizione e altre spese accessorie sono a nostro carico.

Coccinella non si ritiene responsabile e quindi non rimborserà i prodotti danneggiati da parte del cliente per uso improprio, in oltre si esclude il diritto al rimborso per qualsiasi danno recato a cose o/e persone, sia per uso improprio dei prodotti venduti in www.coccinella.bio sia per eventuali difetti di formulazione o reazione avversa del prodotto stesso. Coccinella esclude sui prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli produttori e fornitori.


CONTROVERSIE

Tutti i contratti conclusi nel nostro negzio ovvero www.coccinella.bio si intendono conclusi in Italia e sono sottoposti alla legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza del cliente.


DATI PERSONALI

Coccinella.bio ci tiene alla riservatezza dei tuoi dati, siamo anche noi acquirenti e riconosciamo quanto sia importante mantenere un alto riserbo su propri dati sensibili. Proprio per questo abbiamo deciso di gestire i tuoi dati esclusivamente nei nostri sistemi quindi non troverai mai la possibilità di loggarti con applicazioni esterne a Coccinella (tipo Facebook, Google o altro) Siamo custodi dei tuoi dati e non li divulgheremo mai in alcun modo. I tuoi dati saranno utili solo ed esclusivamente per la spedizione dei prodotti, per comunicazioni tecnico/amministraticve e se vorrai per le nostre comunicazioni commerciali.

Per approfondire: Privacy Policy


CONTENUTI e DIRITTI D’AUTORE

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Coccinella Bio ovvero www.coccinella.bio e un eCommerce di cosmetici Naturali Biologici e Vegani, la cui sede legale e operativa è dislocata in Valbrembo, via Cornelle 2a, 24030, provincia di Bergamo. l’intero sito è di proprietà di Michele Damiano con numero p.iva 04145140168 registro imprese di Bergamo BG – 439046